購物 Q&A
以下為常見購物問題整理，若仍有疑問可至「聯絡我們（LINE）」與客服聯繫。
1. 下單與付款
Q如何下單？
●挑選商品加入購物車後，至購物車填寫收件資訊與發票資訊，確認內容無誤即可送出訂單。
Q有哪些付款方式？
●依實際開通的金流為準（例如：信用卡／轉帳等）。若付款完成後狀態未更新，請稍候刷新或洽客服。
2. 訂單查詢與修改
Q如何查詢我的訂單？
●登入後至會員中心的訂單列表即可查看訂單狀態與明細。
Q下單後可以修改內容或地址嗎？
●若訂單尚未出貨，可透過 LINE 客服協助調整；若已出貨，則需視物流狀況評估是否可更改。
3. 配送與運費
Q多久可以收到商品？
我們會採取適當的技術和管理措施來保護您的個人資料不受未經授權的存取、洩露或損壞。
Q運費如何計算？
●運費與免運門檻以結帳頁面顯示為準，若有活動免運將自動套用。
4. 退換貨與退款
Q可以退貨或換貨嗎？
●可依消保相關規範辦理。若商品有瑕疵或寄送錯誤，請於收到後盡快拍照並透過 LINE 客服處理。
Q退款多久會入帳？
●退款時間依付款方式與銀行作業時間而異，通常需數個工作天。
5. 發票（個人／捐贈／公司）
Q有哪些發票開立方式？
●支援個人發票、捐贈發票、公司發票。公司發票需填寫統一編號與公司抬頭。
Q可以設定預設發票資訊嗎？
●可於會員中心設定預設發票方式與公司資訊（若選公司發票），結帳時會自動帶入。
6. 會員、點數與提領
Q一定要註冊才能購買嗎？
●建議先登入/註冊，以便查詢訂單與享有會員相關功能。
Q點數/獎金如何使用與提領？
●依平台規則累積與使用；若需申請提領，請先於會員中心填寫完整銀行資訊再提出申請。